Il colosso svedese dei pagamenti digitali aveva sostituito 700 dipendenti con un chatbot. Dopo un anno si sono accorti che è fondamentale l’interazione in carne ed ossa, da affiancare all’Intelligenza artificiale
Pubblicato in TGcom24 - EconomiaL’Ai non basta: la fintech Klarna fa marcia indietro e torna ad assumere essere umani
